入冬的早晨很冷，风很大，但依然没有阻挡志愿者们的热情，早上9.00时分，他们已经在目的地“天河区员村街政务服务中心”等候工作人员来到，身着一袭红色志愿者服，将他们的责任心点燃到了极致。他们聚集在一起，互相加油打气，语气中满满的都是对志愿活动的热情向往和憧憬。

       街道办事处的工作人员介绍完活动内容，提供完工具后，他们的工作正式开始了。

      刚接触工作的他们并不熟悉，甚至还有一些腼腆和害羞，小心翼翼的翻动着每一份文件，接打着每一通电话，说每句话之前都谨慎地措辞，生怕耽误任何一名咨询者，终于，在午饭前，每一名志愿者们都从刚开始的陌生到熟练。

     经过一上午与被访问人员的沟通与交流，各志愿者在次过程中都遇到了不同程度的问题，通过内部交流与外部协助，每个问题都得以解决，而解决问题的过程也让志愿者们的能力不断提高，以便从容的应对下午更加繁重的任务。

工作中的志愿者

      在下午的活动中，志愿者们展现了其强大的执行能力，展现了青年人特有的风采和精神，上午陌生的工作此时已经可以得心应手。他们耐心地接听着每一个来访电话，用温和的声音，不紧不慢地回答每个来访者的问题，将青年志愿者的风范和精神彰显的淋漓尽致，在夕阳的余晖下，他们工作的身影是如此耀眼。

      通过这两天的经历，志愿者们深刻地认识到了社会实践是一笔巨大的财富，人们都说大学生活是步入社会前的最后一课，我们可以从中体会到人生百味，这一次活动充分证明了这一点，教会了志愿者们很多东西。